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Claramente, en este
tema, no somos jugadores de grandes ligas. La lectura correcta es
que el trabajo es un trabajo mal hecho. El que sea inseguro es un
indicador de que no es eficiente. El tiempo y los recursos ahorrados
por no amarrarse a una piola de seguridad cuando se trabaja en alturas
se pierde con creces cuando se sufre una caída.
Reconociendo que algunos
accidentes se deben a condiciones inseguras, no advertidas antes
por el empresario o supervisor, no es ésta la causa principal
de los accidentes. Éstos se producen porque el comportamiento
de las personas es inseguro. ¿Por qué una persona
se comporta de manera insegura si la consecuencia de su conducta
puede resultarle perjudicial o fatal? La respuesta no es fácil
ya que el comportamiento dista mucho de seguir una lógica
racional. Corresponde a aspectos más profundos, ligados a
la cultura, a la influencia del contexto en el que vivimos y desempeñamos.
En el caso de la prevención
de riesgos, el impacto de la cultura es crítico. El contexto
en el cual nos desempeñamos puede tener un efecto importante
en nuestra conducta y en nuestra actitud. Las culturas organizacionales
a menudo ahogan el tipo de normas necesarias para reducir los accidentes.
Por ejemplo, el involucramiento de los trabajadores en la seguridad
es muy difícil de motivar en un contexto demasiado jerarquizado,
lleno de regulaciones y de programas que se sustentan casi exclusivamente
en la amenaza de consecuencias negativas si no se cumplen.
Por el contrario, el
involucramiento de los trabajadores tiene que ver con el grado de
apropiación de los procesos de prevención de riesgos,
con la manera en que éstos son desarrollados por equipos
de trabajo educados para entender su racionalidad.
Un método eficiente
para disminuir los accidentes es el proceso de observación
y retroalimentación activa, basado en las conductas. Éste
permite la visibilidad y el control sobre los indicadores de seguridad,
y consiste en que los trabajadores se observen periódicamente
unos a otros, se den buenos consejos y se retroalimenten.
La retroalimentación
activa entre pares es un factor motivador para el mejoramiento de
las conductas seguras, basada en principios de participación,
corresponsabilidad y reconocimiento.
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